Erintkezes szállítás
Bejelentkezni vagy regisztrálni
Elfelejtett jelszó
Nincs még fiókja?
Szeretnék regisztrálni
  • Szerezzen akár 8% kedvezményt
  • Reklamáció elsőbbségi intézése
  • Születésnapi ajándék
Bejelentkezés Facebookkal
Regisztráció
Naureus.hu
Bevásárló kosár 0
A kosár üres
Naureus.hu
Elfelejtett jelszó
Nincs még fiókja?
Szeretnék regisztrálni
  • Szerezzen akár 8% kedvezményt
  • Reklamáció elsőbbségi intézése
  • Születésnapi ajándék
Bejelentkezés Facebookkal
Regisztráció
0
  • Természetes kozmetikumok
    Alkategória
    • Arcbőr
    • Dekoratív
    • Hajra
    • Testre
    • Fogakra
    • Férfiaknak
    • Aromaterápia
    TOP Márkák
    • Saloos
    • Annemarie Börlind
    • Natura Siberica
    • SODASAN
    • Ecohead
    TOP termékek
    Halolaj - NORSK TRAN - természetes citrom ízű - 375 ml
    Biopharma AS
    Halolaj - NORSK TRAN - természetes citrom ízű - 375 ml
    Fekete éjszaka természetes szibériai fehérítő fogkrém 100 g
    Natura Siberica
    Fekete éjszaka természetes szibériai fehérítő fogkrém 100 g
     LITSEA CUBEBA illóolaj 10 ml
    Saloos
    LITSEA CUBEBA illóolaj 10 ml
    A tigris haragja 2 az 1-ben energizáló haj- és testsampon
    Natura Siberica
    A tigris haragja 2 az 1-ben energizáló haj- és testsampon
  • Egészséges élelmiszerek
    Alkategória
    • Teák
    • Vegan
    • Gluténmentes élelmiszer
    • Laktózmentes
    • Super foods
    • RAW termékek
    • Diófélék, szárított gyümölcsök, magvak
    • Dzsemek
    • Édességek, rágcsálnivalók
    • Félkész termékek és keverékek
    • Gabonafélék
    • Gyermek étel
    • Hüvelyesek
    • Italok, vizek és ásványvizek
    • Ízesítők, édesítőszerek
    • Kenők
    • Növényi italok
    • Pástétomok
    • Sós finomságok
    • Tengeri algák
    • Tésztafélék
    TOP Márkák
    • Veto Eco
    • Alaska
    • Country Life
    • Amylon
    • Biopharma AS
    TOP termékek
    PATIFU pástétom, ​​csemege, 100 g
    Veto Eco
    PATIFU pástétom, ​​csemege, 100 g
    Vaníliás cukor 8g BIO
    Amylon
    Vaníliás cukor 8g BIO
    BIO Gluténmentes sütőpor 12 g
    Amylon
    BIO Gluténmentes sütőpor 12 g
    Halolaj - NORSK TRAN - természetes citrom ízű - 375 ml
    Biopharma AS
    Halolaj - NORSK TRAN - természetes citrom ízű - 375 ml
  • Táplálékkiegészítők
    Alkategória
    • Egészség és szépség
    • Fogyókúra. Fitnesz. Energia
    • Halolaj
    • Növényi készítmények
    • Rostok
    • Vitaminok, multivitaminok, ásványi anyagok
    • Immunitás
    • C-vitamin
    • Collagen
    TOP Márkák
    • Saloos
    • Zeen by Roal
    • Country Life
    • Biopharma AS
    • EkoMedica
    TOP termékek
    Halolaj - NORSK TRAN - természetes citrom ízű - 375 ml
    Biopharma AS
    Halolaj - NORSK TRAN - természetes citrom ízű - 375 ml
    Illóolaj, ERDEI FENYŐ, 10 ml
    Saloos
    Illóolaj, ERDEI FENYŐ, 10 ml
    Illóolaj, CITROMILLATÚ EUKALIPTUSZ, 10 ml
    Saloos
    Illóolaj, CITROMILLATÚ EUKALIPTUSZ, 10 ml
    Illóolaj, CÉDRUSFA, 10 ml
    Saloos
    Illóolaj, CÉDRUSFA, 10 ml
  • ÖKO drogéria
    Alkategória
    • Allergiában szenvedőknek is alkalmas
    • Öko mosás
    • Öko mosogatás
    • Öko takarítás
    • Légfrissítők
    • Higiéniai szükségleteket
    • Nedvesség elnyelő
    TOP Márkák
    • SODASAN
    • Cleano
    • SONETT
    • ORGANYC
    • Yellow & Blue
    TOP termékek
    SONETT CURD SOAP Kézi szappan 100g
    SONETT
    SONETT CURD SOAP Kézi szappan 100g
    Mosószer használati ruházathoz 750 ml
    SODASAN
    Mosószer használati ruházathoz 750 ml
    Narancsos ECO mosogatószer 500 ml
    SODASAN
    Narancsos ECO mosogatószer 500 ml
    Mosódió mosásra - 1 kg
    Cleano
    Mosódió mosásra - 1 kg
  • AKCIÓ
    Alkategória
    • Ajándékutalványok
    • Élelmiszer-akció
    • Ajándékcsomagolás
    • Szavatossági idő lejárta előtt
    • Előnyös kiszerelések
    TOP Márkák
    • Saloos
    • Veto Eco
    • Natura Siberica
    • Annemarie Börlind
    • Ecohead
    TOP termékek
    PATIFU pástétom, ​​csemege, 100 g
    Veto Eco
    PATIFU pástétom, ​​csemege, 100 g
    Vaníliás cukor 8g BIO
    Amylon
    Vaníliás cukor 8g BIO
    BIO Gluténmentes sütőpor 12 g
    Amylon
    BIO Gluténmentes sütőpor 12 g
    Fekete éjszaka természetes szibériai fehérítő fogkrém 100 g
    Natura Siberica
    Fekete éjszaka természetes szibériai fehérítő fogkrém 100 g
  • Kiegészítők
    Alkategória
    • Kézi karkötő
    • palackozott palackok
    • ÖKO táskák
    • Diffúzorok
    • Detské cumlíky
    • cipő
    TOP Márkák
    • Ecohead
    • SODASAN
    • ORGANYC
    • Logona
    • Wolfberry
    TOP termékek
    Bambusz fogkefe Medium black faszénnel
    Ecohead
    Bambusz fogkefe Medium black faszénnel
    Bambusz fogkefe Medium blue
    Ecohead
    Bambusz fogkefe Medium blue
    Bambusz fogkefe Medium red
    Ecohead
    Bambusz fogkefe Medium red
    Lakásillatosító, szantálfa - diffúzor, 200 ml
    SODASAN
    Lakásillatosító, szantálfa - diffúzor, 200 ml
  • Állatok
    Alkategória
    • Kozmetikum
    • Táskák
    • Higiénia
    • Játékok
    • Tartozékok
    TOP Márkák
    • SOAPHORIA
    TOP termékek
    Organikus sűrű sampon kutyák és macskák szőrének tisztítására
    SOAPHORIA
    Organikus sűrű sampon kutyák és macskák szőrének tisztítására
  • Márkák
  • Blog
    Miért a Naureus VIP Naureus Club Kapcsolat
    Szallitas Panaszkezelési szabályzat Vásárlási feltételek Személyes adatok védelme

Panaszkezelési szabályzat

Jótállás, panaszkezelési feltételek és panaszkezelési szabályzat


 
a) Az alábbi rendelkezések nem vonatkoznak azon vásárlókra, akik az árut kereskedelmi célból, nem pedig személyes felhasználásra vásárolják. Ebben az esetben tehát a hibás áruért való felelősségvállalásról a Kereskedelmi törvény (§422) paragrafusa rendelkezik. Az eladó fél a felmerülő panaszokat a fogyasztó részéről a Szlovák Köztársaság Polgári törvénykönyvének jogszabályaival összhangban kezeli, különös tekintettel a 250/2007-es cikkelyre vonatkozóan.
 
b) Minden vásárolt termékre a polgárjogi rendelkezések és a Szlovák Köztársaság jogszabályainak alapján 24 hónapnyi jótállási időszak érvényes, hacsak a SZK jogszabályai nem állapítanak meg az adott termék esetében rövidebb időszakot. A jótállási időszak a termék átvételének napján lép érvénybe.
 
c) A jótállási időszak időtartamának hossza a Szlovák Köztársaság jogszabályaiból következik. A jótállási időszak nem veszti érvényét az adott termék csomagolásán feltüntetett szavatossági idő lejártával sem.
 
d) A jótállás nem vonatkozik a termék alábbi módokon történő sérülései esetén: elhasználódás, a vásárló vagy harmadik személy általi felhasználása során, szakszerűtlen és felelőtlen használat során, túlterhelés, mechanikai sérülések, nem a funkciónak, illetve a használati útmutatónak nem megfelelő felhasználás esetén, nem megfelelő karbantartás vagy tárolás esetén, természeti katasztrófák esetén.

 
e) A vásárló számára a jótállás érvényét veszti abban az esetben, ha terméken hozzá nem értő beavatkozás nyomai fedezhetőek fel.
 
f) A vásárló fél a panaszát az alábbi címen nyújthatja be:
        Naureus, s.r.o
        I.Houdeka 47
        Ružomberok
        034 01

Az áru postázása előtt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot info@naureus.hu e-mail címen, üzenetében tüntesse fel:

            A számlán szereplő tétel nevét

            A számla sorszámát

            A panasz benyújtásának okát
 
g) A panasz benyújtása során a vásárló fél az áruhoz csatolja a vásárlásról szóló dokumentum eredeti változatát és a felmerült hibák leírását.

h) Az eladó fél kézbesíti a panasztétel benyújtásáról és kezeléséről szóló jóváhagyást a fogyasztó számára, kivételt képez ez alól, ha a fogyasztó felmutatja a panasztételről benyújtott dokumentumot. A panasztétel elbírálása csakis az áru felmutatásával lehetséges.
 
i) Abban az esetben, ha a felmerülő hibák eltávolíthatóak, a vásárló jogosult a termék az eladó fél általi térítésmentes, megfelelő javítására. Az eladó fél köteles a hibát késedelem nélkül javítani. A vásárló kérvényezheti a felmerült hiba javítása helyett az egész termék vagy a meghibásodott rész kicserélését abban az esetben, ha az eladó fél számára ez nem jár többletkiadással, tekintetbe véve a termék árát és a hiba súlyosságának arányát. Az eladó fél minden esetben a meghibásodott rész javítása helyett felajánlhatja a teljes termék hibátlanra való kicserélését, ha a vásárló fél egyetért ezzel. Ha olyan meghibásodás esete áll fent, amelynek helyreállítása semmilyen módon nem lehetséges, és amelynek következményeképp a termék használhatatlan, a vásárló fél kérvényezheti a termék kicserélését, vagy jogában áll elállni a szerződéstől. Ugyanezen szabályok vonatkozna a vásárló félre abban az esetben is, ha a termék meghibásodása ugyan javítható, de az rendszeresen jelentkező, emiatt pedig használata korlátozott. Ha a terméken pótolhatatlan hiányosságok fedezhetőek fel, a vásárló fél jogosult kedvezményes áron megvásárolni azt.


 j) Az eladó fél a fogyasztóvédelmi törvényeknek és jogszabályoknak megfelelően a panasztétel benyújtását követően 30 napon belül köteles visszaigazolást nyújtani a panasz kezeléséről. A vásárló fél mindezt tudomásul veszi, és egyetért a panasztétel kezelésével és érvényességével. A visszaigazolást a fogyasztóvédelmi törvényeknek és jogszabályoknak megfelelően kézbesítik. A panasztételi kezelésére irányuló intézkedések végeztével a vásárló fél köteles az eladó fél tájékoztatását követően 15 napon belül átvenni az adott terméket abban az esetben, ha az javításra, (új termék) cserére került, továbbá árkedvezményben részesült vagy a panasztételét elutasították.

k) Abban az esetben, ha panasztételt elfogadták (javításra szoruló termék esetében), a vásárló fél azonban költségtérítést kérvényez, az eladó fél a panasztétel jóváhagyását követő három napon belül visszatéríti az összeget a vásárló fél által megadott bankszámlára.

Expressz kiszállítás Expressz kiszállítás
TOP kedvezmények TOP kedvezmények
Naureus Club Naureus Club

Jelentkezzen az átvételért
újdonságok és kedvezmények

ugyfelszolgalat@naureus.hu

Miért érdemes a Naureuson vásárolni

  • Miért a Naureus
  • VIP Naureus Club
  • Kapcsolat

Bevásárlás

  • Szallitas
  • Panaszkezelési szabályzat
  • Vásárlási feltételek
  • Személyes adatok védelme
Slovensko
Česká republika
Magyarország
© 2023 Naureus.hu – Minden az egészségért | Naureus.hu
CodeElicase
A webhely mobilverzója A webhely teljes verziója